استفاده از وب‌سایت آشا گالری و ثبت سفارش در این مجموعه به معنای پذیرش قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است. از کاربران درخواست می‌شود پیش از استفاده از خدمات، این شرایط را با دقت مطالعه کنند.

آشا گالری این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده از وب‌سایت را به‌روزرسانی کند و کاربران موظف به بررسی دوره‌ای آن هستند.

ثبت سفارش در آشا گالری مستلزم ارائه اطلاعات صحیح و کامل از سوی کاربر است. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، از جمله مشخصات فردی، شماره تماس و آدرس تحویل سفارش، بر عهده کاربر خواهد بود. همچنین کاربر باید دارای اهلیت قانونی (بالای ۱۸ سال) باشد.

پس از ثبت سفارش و تایید پرداخت، سفارش در سیستم ثبت می‌شود. با این حال، در مواردی مانند بروز خطای سیستمی، مغایرت موجودی یا شرایط خارج از کنترل مجموعه، آشا گالری حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی را خواهد داشت.

قیمت محصولات طلا در آشا گالری بر اساس قیمت لحظه‌ای طلا و مشخصات هر محصول تعیین می‌شود. قیمت نمایش داده شده در زمان ثبت سفارش قطعی است. پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و مورد تایید شبکه شاپرک انجام می‌شود و اطلاعات بانکی کاربران در سرورهای آشا گالری ذخیره نمی‌شود.

آشا گالری امکان ارسال محصولات به سراسر ایران را فراهم کرده است. زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها ممکن است با توجه به نوع محصول، شرایط سفارش و موقعیت جغرافیایی مقصد متفاوت باشد. پس از ثبت و پردازش سفارش، اطلاعات مربوط به ارسال از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده در اختیار کاربر قرار خواهد گرفت.

مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست تعویض کالا را ثبت کنند. بررسی و تایید نهایی درخواست، مطابق ضوابط خدمات پس از فروش آشا گالری انجام خواهد شد. محصول باید در وضعیت اولیه، دست‌نخورده و با تمام لوازم تحویل داده شود.

در صورتی که ایراد یا اشکال محصول ناشی از فرآیند تولید یا خطای مجموعه باشد، آشا گالری مسئولیت رسیدگی و رفع مشکل را بر عهده خواهد داشت و هزینه ارسال برگشت کالا نیز رایگان است. سفارشات اختصاصی و ساخته‌شده برای مشتری قابل مرجوع نیستند.

تمام محصولات آشا گالری با فاکتور رسمی ارائه می‌شوند و دارای کد استاندارد T576 هستند. همچنین اصالت طلا و ثبات رنگ محصولات توسط مجموعه تضمین می‌شود و تمام محصولات دارای گارانتی 2 ساله هستند. گارانتی شامل عیوب ساخت، جوشکاری و بررسی دوره‌ای سنگ‌ها است. خسارات ناشی از سهل‌انگاری، تصادف، تماس با مواد شیمیایی یا فرسودگی طبیعی شامل گارانتی نمی‌شود.

آشا گالری همواره تلاش می‌کند با بهره‌گیری از مواد اولیه باکیفیت، فناوری‌های روز و کنترل کیفیت چندمرحله‌ای، محصولی قابل اعتماد در اختیار مشتریان قرار دهد.

اطلاعات شخصی کاربران صرفا برای پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات پشتیبانی، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و بهبود خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد. آشا گالری اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نمی‌دهد و متعهد است از اطلاعات ثبت‌شده مطابق سیاست حریم خصوصی مجموعه محافظت کند. برای آشنایی بیشتر با نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات، لطفا صفحه حریم خصوصی را مطالعه کنید.

آشا گالری همواره تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، قیمت‌ها و محتوای وب‌سایت را به‌روز و دقیق نگه دارد. با این حال ممکن است در برخی موارد خطاهای ناخواسته یا مشکلات فنی رخ دهد. در چنین شرایطی، مجموعه مسئولیتی فراتر از حدود تعیین‌شده در قوانین جاری نخواهد داشت.

آشا گالری حق دارد در هر زمانی این شرایط را تغییر دهد. تغییرات از زمان انتشار در وب‌سایت لازم‌الاجرا هستند. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات به منزله پذیرش آنها است.